Bonjour Kristof, Nous sommes navrés de ce dysfonctionnement. Si après une charge complète votre appareil ne démarre pas, nous vous invitons à demander une prise en charge ici : https://www.kaercher.com/fr/services/services-home-garden/garantie-et-reparation/service-de-reparation-en-ligne.html Pour toute information complémentaire, notre service après-vente est joignable par téléphone au 0.800.800.885 (prix d’un appel local) et par notre formulaire de contact : https://www.kaercher.com/fr/contact.html Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Nous sommes navrés du dysfonctionnement rencontré avec votre EDI4. Vous n’en indiquez pas précisément le motif, votre appareil est sous garantie 2 ans, nous vous invitons donc à le déposer chez votre revendeur ou à demander une prise en charge ici : https://www.kaercher.com/fr/services/services-home-garden/garantie-et-reparation/service-de-reparation-en-ligne.html La preuve d’achat vous sera demandée. Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour, Nous vous remercions de votre avis sur notre dégivreur. Effectivement, en fonction de la couche de givre ou de glace, tout comme un dégivrage manuel, l’effort pour l’utilisateur ou l’appareil devra être plus important ce qui explique donc la nécessité d’insister plus longtemps. L’appareil vous permettra de rendre plus agréable cette tâche et de gagner du temps. Bonne journée et à bientôt. L’équipe Kärcher France

Bonjour Mélodie, Je suis navré d’apprendre que votre dégivreur ne vous donne pas entière satisfaction, notre appareil est équipé d’un disque rotatif de la même matière qu’un grattoir traditionnel donc ne rayant pas les vitres. Nos nombreux tests réalisés avant sa commercialisation n’ont pas mis en lumière de problème de rayure. Nous conseillons un nettoyage rigoureux du disque avant chaque utilisation afin de garantir un dégivrage optimal (notice d’utilisation). Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous sommes à votre disposition grâce au formulaire de contact ci-dessous : https://www.kaercher.com/fr/contact.html ou par téléphone au 0.800.800.885 (prix d’un appel local) Bonne journée et à bientôt. Kärcher France