Bonjour, Nous prenons note de votre retour concernant le papier toilette 5 plis Mimosa. Soyez rassuré, ce produit conserve exactement les mêmes caractéristiques qu'auparavant : les dimensions et l'épaisseur sont rigoureusement identiques. Seul le motif de gaufrage a évolué pour apporter encore plus de douceur. Nous faisons chaque jour le nécessaire pour nous améliorer et continuer à vous proposer des produits de qualité. A Bientôt sur nos Drives !

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que la taille de ce rouleau ne s'adapte pas à votre installation. Il s'agit pourtant du format standard décliné sur l'ensemble de nos gammes Mimosa et vendu depuis plus de 20 ans. Votre retour reste utile et contribue à nos efforts constants pour faire le nécessaire et nous améliorer À bientôt sur nos Drives !

Bon,jour, un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes et qu'il a causé des irritations. Ce n'est absolument pas le genre de souvenir que nous souhaitons laisser à nos clients ! Vous avez mis le doigt sur un point très important : l'épaisseur et la douceur sont deux critères bien distincts. Notre gamme 5 épaisseurs a été conçue pour offrir une absorption et une résistance maximales, mais nous comprenons tout à fait que sa texture puisse s'avérer trop ferme pour les peaux sensibles. Si vous rechercher plus de douceur vous pouvez tester notre papier 4 plis. A bientôt sur nos Drives !

Bonjour, C'est toujours une grande déception de voir un produit que l'on appréciait changer de manière insatisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre retour : le choix d'un papier 5 plis repose précisément sur la promesse d'une épaisseur et d'une résistance maximales. Un papier qui s'effrite ne remplit pas ce rôle. Les évolutions de nos produits cherchent toujours à optimiser la qualité, mais votre constat montre que l'équilibre entre la douceur et la tenue des plis n'est pas au rendez-vous sur cette version. Il s'agit probablement d'un problème ponctuelle mais nous faisons suivre votre remarque au site de production. Merci d'avoir partagé ce constat avec nous. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions de partager votre avis avec nous. Vous connaissez bien notre papier toilette Mimosa et votre constat sur la taille des rouleaux retient toute notre attention. Vos retours nous permettent de rester vigilants sur la perception de nos produits, et nous allons faire le nécessaire pour nous améliorer afin de vous garantir le meilleur rapport qualité-prix. A Bientôt sur nos Drives !

Bonjour, Merci pour votre vigilance. Nous tenons à vous assurer qu'aucune modification n'a été apportée à la composition ou à l'épaisseur de notre papier toilette 5 plis. Nous sommes désolés que ce rouleau ne vous donne pas entière satisfaction. Nous faisons le nécessaire afin de vérifier qu'il s'agit bien d'un défaut ponctuel de fabrication et que lors de votre prochain achat, notre produit soit bien de la bonne épaisseur. A Bientôt sur nos Drives !