Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Il s'agit probablement d'un produit défectueux. Nous vous conseillons de vous rapprocher du service client pour une prise en charge optimale de ce problème. Nous tenons toutefois à vous assurer que cet incident est rare et que la brosse à dent super pro sensitive subit de nombreux tests pour vérifier son efficacité et sa durabilité. Bien cordialement

Bonjour, La brosse à dent super pro sensitive est conçue spécifiquement pour les personnes ayant les dents et les gencives fragiles. De ce fait, les poils sont très souples (classe de dureté "extra souple") afin de préserver la santé de votre dentition. Si les poils sont trop souples pour vous, nous vous conseillons de vous tourner vers des brosses à dents à la classe de dureté "souple" uniquement. Cordialement,