Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos pâtes torsades n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu'elles vous aient fait penser à des vers de coco. Ce n'était évidemment pas l'effet recherché, et nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre produit, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. En tout cas, on vous promet que l'épreuve de dégustation de Koh-Lanta n'a pas eu lieu dans notre usine de fabrication. Nous espérons que, malgré cette ressemblance inattendue, vous saurez renouveler votre confiance dans nos produits. A bientôt sur nos drives et en magasins!

Bonjour, Nous regrettons que nos Torsades ne vous apportent pas entière satisfaction, la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont pour nous des priorités. Sachez que nous réalisons tous les ans des études sensorielles comparatives dans un laboratoire expert indépendant auprès de consommateurs rigoureusement sélectionnés et ayant l’habitude de consommer nos produits. La dernière analyse réalisée face à nos concurrents a été satisfaisante, cependant nous prenons en compte votre avis pour les prochaines améliorations de la recette. A bientôt sur nos drives et en magasin!

Bonjour, nous sommes desolé de lire que la qualité de votre produit n'est pas au rendez-vous. Nous allons etudier la recette et se rapprocher du site de production afin de voir si il y a eu des changements. Merci de votre retour. A bientôt sur nos drives E.Leclerc