Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant notre produit et espérons continuer à vous satisfaire ! A bientôt sur nos drives E.Leclerc.

Bonjour, Nous regrettons que notre produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction, la qualité de nos produits est pour nous une priorité. Une cristallisation se produit lorsque l'huile est stockée à basse température (en dessous de 10-12ºC). Il n’a absolument aucun effet sur la qualité de l’huile, ne présente aucun problème de sécurité alimentaire et est totalement réversible. Laisser l'huile en température ambiante aurait dû la remettre à son état original. A bientôt dans nos drives et magasins !

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Le dépôt blanc que vous observez au fond de la bouteille est un phénomène naturel qui peut apparaître lorsque l’huile d’olive est exposée à des températures fraîches. Il s’agit d’une cristallisation naturelle de certains composants de l’huile, sans aucun impact sur sa qualité ni sur sa consommation. Ce dépôt peut persister si la température ambiante reste relativement basse. Comme vous l'avez indiqué, en plaçant la bouteille dans une pièce plus tempérée (environ 20°C), l’huile retrouve généralement son aspect limpide. Nous comprenons néanmoins que cet aspect puisse surprendre lors d’un premier achat et restons attentifs à vos remarques afin d’améliorer nos produits. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance.

Bonjour, Nous vous remercions pour cette remontée. Soucieux de la qualité de nos produits et pour mieux traiter votre demande, nous allons prendre directement contact avec vous. Bien cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant notre huile d'olive. A basse température, l'huile d'olive peut naturellement présenter un aspect trouble ou figé. Comme indiqué sur la bouteille, ce phénomène disparaît dès que l'huile retrouve une température ambiante et n'affecte en rien ses propriétés ou sa qualité. Sachez que nous réalisons tous les ans des études sensorielles comparatives dans un laboratoire expert indépendant auprès de consommateurs rigoureusement sélectionnés et ayant l’habitude de consommer nos produits. La dernière analyse réalisée face à nos concurrents a été satisfaisante, cependant nous prenons en compte votre avis pour les prochaines améliorations de la recette. À bientôt sur nos drives et en magasin !

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant notre produit et espérons continuer à vous satisfaire ! A bientôt sur nos drives E.Leclerc.