Bonjour Leontine, Nous regrettons d’apprendre que le Mascara Waterproof Toleriane n’ait pas répondu à vos attentes. La texture d’un mascara peut évoluer selon les conditions de stockage et la durée d’utilisation après ouverture. Nous recommandons de vérifier que le produit soit bien refermé après chaque utilisation afin d’éviter qu’il ne sèche prématurément. Vous pouvez également essuyer légèrement l’excédent sur la brosse avant application pour améliorer le confort d’utilisation. Nous restons à votre écoute au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h) pour que nous puissions vous accompagner et vous conseiller.

Bonjour MM, nous sommes désolés que votre expérience avec le Mascara Waterproof Toleriane n’ait pas été satisfaisante. Pour les cils courts, nous conseillons d’utiliser le bout de la brosse à la verticale pour une application plus précise, et d’adopter un mouvement en zigzag de la racine vers les pointes pour bien séparer les cils. Retirer un léger excédent de produit peut aussi faciliter l’application. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner et vous conseiller au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h).

Bonjour Morgane, merci d’avoir partagé votre expérience avec notre Mascara Toleriane Waterproof. Nous sommes ravis qu’il vous apporte une tenue durable, mais nous regrettons qu’il soit difficile à démaquiller. Pour un démaquillage plus efficace, nous vous conseillons d’utiliser un démaquillant biphasé spécifique aux formules waterproof, en laissant poser quelques secondes le coton imbibé avant de retirer le maquillage. Pour toute question ou conseil supplémentaire, nous restons à votre disposition au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h).