Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec l'aspirateur IW3611EU n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons que l'absence d'accessoires adaptés peut être frustrante. Actuellement, nous proposons un seul suceur, mais nous prenons en compte votre retour et travaillons à développer des accessoires supplémentaires pour améliorer votre expérience. Concernant la disponibilité des accessoires, nous sommes désolés pour le désagrément et vous encourageons à vérifier régulièrement notre site pour les mises à jour. Pour ce qui est des instructions de nettoyage des filtres,nous vous recommandons de consulter notre site web ou de contacter notre service client pour obtenir des explications complémentaires et des conseils pratiques. En ce qui concerne les performances d'aspiration, nous sommes navrés qu'elles n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à notre équipe de développement pour apporter des améliorations futures. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous remercions pour votre feedback. Cordialement, Shark Clean FR

Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de la puissance d'aspiration du IW3611EU. Nous vous recommandons de vérifier les points suivants : Assurez-vous que le filtre et le conduit d'aspiration sont propres et sans obstruction. Vérifiez que le sac ou le réservoir à poussière n'est pas plein. Consultez le manuel d'utilisation pour des conseils spécifiques sur l'entretien. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre service client pour une assistance supplémentaire ou pour discuter des options possible. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Cordialement, Shark Clean FR

Bonjour Babette, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontrer des difficultés avec la partie de la tête de l'aspirateur, et le suceur. Voici quelques conseils qui pourraient vous être utiles : - Pour les filtres, nous vous recommandons de les nettoyer régulièrement selon les instructions du manuel pour maintenir une performance optimale. - Si la brosse rotative s'use, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 0801841627 pour connaître les options de remplacement disponibles. Nous espérons que ces conseils pourront améliorer votre expérience d'utilisation. Cordialement, Shark Clean FR

Bonjour Michele, Merci beaucoup, votre avis compte énormément pour nous. Nous sommes vraiment navré que vous n'ayez pas pu disposer à temps du guide d'utlisation de votre appareil. Votre préoccupation a bien été prise en compte et nous sommes ravis de vous annoncer que le guide d'utilisation est matintenant disponible sur notre site internet, vous pouvez le retrouver juste ici : https://sharkclean.fr/produits/aspirateur-sans-fil-shark-detect-pro-iw3611eu-vidage-automatique-zidIW3611EU Vous devez vous rendre sur l'onglet téléchargement et le guide sera en PDF. Cordialement, Shark Clean FR