Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le Shark StainStriker n'a pas répondu à vos attentes, puisqu'il n'a pas nettoyé correctement le matelas alors que vous aviez suivi toutes les consignes de nettoyage figurant dans le livret d'utilisation. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre satisfaction étant toujours notre plus grande priorité, nous allons transmettre votre commentaire vers l'équipe concernée afin qu'il soit pris en compte pour nos futurs lancements. Si vous continuez toutefois à rencontrer des problèmes liés aux performances de nettoyage du détacheur, nous vous invitons à contacter notre Service Client en accédant au lien suivant afin de pouvoir examiner de près son fonctionnement lors d'une session de dépannage: https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations dans l'avenir. Cordialement, Shark Home FR