Bonjour Moi.moi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a connu des retards imprévus. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente prolongée. Après une vérification de votre dossier, il s'avère que la commande a été livrée. Au cas où vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, nous vous invitons à nous contacter en accédant au lien suivant: https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous Votre retour est précieux et nous profitons toujours de toute occasion pour améliorer votre expérience de livraison et de réduire les délais de réception dans l'avenir. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Mari , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée et que vous avez dû refuser la livraison du colis. Comme expliqué par notre Service Client, la seule option viable pour le moment est de vous rembourser votre achat une fois que la commande aura été retournée en toute sécurité à notre entrepôt. En cas de colis endommagé, il est en effet nécessaire de nous contacter afin que nous puissions confirmer les dommages et organiser un remplacement si nécessaire. Si vous souhaitez obtenir des précisions supplémentaires concernant cette procédure, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse serviceclients.fr@sharkninja.com et nous serons ravis de vous fournir de plus amples éclaircissements. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous profitons toujours de toute occasion pour apporter des améliorations à notre service de livraison dans l'avenir. Cordialement, Ninja Kitchen FR