Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant le Ninja AF500EU. Nous sommes ravis de constater que votre expérience avec l’appareil est globalement positive. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le livre de recettes annoncé n’était pas présent comme prévu. Nous comprenons votre déception et regrettons ce désagrément. Afin que nous puissions vérifier votre situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service client via le lien suivant : https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service clientèle et nous vous présentons nos excuses pour la frustration et la déception que cette situation a pu engendrer. Bien que nous nous efforcions de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, il peut arriver que nos délais de réponse soient exceptionnellement allongés en raison d'un volume important de commandes et de sollicitations. Nous comprenons néanmoins que cela ne corresponde pas au niveau de service que vous étiez en droit d'attendre de notre part. Nous souhaiterions avoir l'opportunité d'examiner votre situation et de vous apporter l'assistance nécessaire. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via le lien suivant : https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci d'avoir attiré notre attention sur ce point. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande du Ninja Foodi Flex 10,4 L n'a toujours pas été expédiée après 15 jours. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et votre inquiétude face à ce délai d'attente plus long que prévu. Des retards peuvent parfois survenir en raison d'un volume important de commandes ou de contraintes logistiques exceptionnelles. Cependant, nous comprenons qu'il soit frustrant de ne pas avoir encore reçu votre produit ni suffisamment d'informations sur l'avancement de votre commande. Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une assistance personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client via le lien ci-dessous. Vous y trouverez également nos coordonnées téléphoniques si vous souhaitez échanger directement avec l'un de nos conseillers : https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us Nous vous remercions pour votre patience et espérons que vous pourrez bientôt profiter pleinement de votre appareil. Bien à vous, Ninja Kitchen FR