Bonjour Karima, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du fait que vous vous brulez lorsque vous tirez le tiroir. Ce que nous pouvons vous conseiller, c'est de tirer avec une serviette ou bien de vous procurer les maniques que vous trouverez sur notre site Ninja en cliquant directement sur ce lien: https://ninjakitchen.fr/produits/maniques-en-silicone-ninja-zid4379J300EUUK?tracking=searchterm:maniques+en+silicone+ninja De plus, nous voulons vous informer que vous avez 30 jours à disposition après votre achat sur notre site pour nous contacter afin de retourner vos produits pour être remboursé si ceux-ci ne vous conviennent pas. Vous pouvez nous contacter en suivant directement ce lien: https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous Cordialement, Ninja Kitchen FR