Bonjour kano701, Merci pour votre commentaire concernant les écouteurs QuietComfort Earbuds II. Je suis ravie d’apprendre que vous soyez satisfait par la réduction de bruit sur ces écouteurs et navrée que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de vos appels téléphoniques. Il est possible que lorsque vous vous trouvez dans un endroit bruyant ou avec de nombreuses sources d’interférence, les microphones amplifient certains sons indésirables ou modifient votre voix à cause justement des interférences autour de vous. Pour remédier à cela, je vous invite à réinitialiser les écouteurs et je vous recommande de bien les mettre à jour, ainsi que les appareils que vous connectez. Concernant le confort, je vous suggère ici d’essayer toutes les tailles d’embouts et bandes de stabilité afin de trouver la taille qui vous convienne le mieux. Il existe également des tailles alternatives qui vous pouvez vous procurer sur notre site internet ou en contactant notre service client. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client. Vous pouvez trouver nos coordonnées sur notre site internet, rubrique ''Nous contacter'' en bas de page. Bien à vous, Lau - Support Technique Bose

Hi there, I'm very sorry to hear that you've been having issues with the Bluetooth connectivity of your QuietComfort Earbuds II. While the connection should not drop out, there are some factors that can cause it to do so. We would recommend taking a look at the suggestions under the following article, which may help you: https://bose.life/3L4EkQW If you require any further assistance, please don't hesitate to contact our customer support team for where you are. Warm regards Fiona M. - Bose Service

Hi TJ, Thank you for writing this review about the QuietComfort Earbuds II. I am sorry to hear that one earbud stopped working as normal. If you are still experiencing this issue, I would suggest performing a full reset, following the steps explained in this article: https://bose.life/3mGd1TQ And make sure the earbuds and your connected device are all up-to-date. If the issue persists, please feel free to contact our customer service. We are always happy to assist. You can find our contact details here: https://bose.life/3L603Im Best regards, Lau - Bose Technical Support

Bonjour Carter, Merci pour votre commentaire concernant les écouteurs QuietComfort Earbuds II. Je suis désolée d’apprendre que les écouteurs ne tiennent pas correctement dans vos oreilles. Tout d’abord je vous suggère de vous assurer que vous positionnez correctement les écouteurs afin qu’ils soient stables et confortables. Voici un article expliquant comment correctement les porter : https://bose.life/41eSdlh Je vous invite également à prendre le temps d’essayer différentes tailles d’embouts et de bandes de stabilité pour trouver la combinaison qui vous convient le mieux, vous assurant une isolation acoustique et une expérience stable et confortable. N’oubliez pas que la forme de l’oreille gauche et de l’oreille droite est souvent légèrement différente. Les tailles peuvent donc ne pas coïncider à gauche et à droite. De plus, vous pouvez combiner les tailles des embouts et des bandes de stabilité comme bon vous semble (par exemple, un embout taille S avec une bande de stabilité taille°3). Si vous pensez avoir besoin d’autres tailles, des embouts et des bandes de stabilité XS et XL sont disponibles auprès de l’assistance Bose. Si vous avez besoin de davantage d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client. Vous pouvez trouver nos coordonnées sur notre site internet, rubrique ''Nous contacter'' en bas de page. Bien à vous, Lau - Support Technique Bose