Traumatismes psychologiques en milieu professionnel - identifier et prévenir les troubles, gérer les cris

TRAUMATISMES PSYCHOLOGIQUES EN MILIEU PROFESSIONNEL

Deuils, accidents ou états de choc surviennent bien souvent en dehors de l'entreprise, mais lorsque l'impossible surgit sur le lieu même du travail, comment doit-on réagir ? Un accident du travail un peu spectaculaire peut perturber le personnel de tout un établissement. Que dire alors d'un suicide ? Une agression verbale d'un client peut déboussoler toute une équipe. L'annonce de l'imminence d'un plan social peut déstabiliser, non seulement le personnel mais aussi le DRH qui endosse bien malgré lui le rôle de bouc émissaire.

• Le traûmatisme psychologique en milieu professionnel, cela n'arrive pas qu'aux autres ! Ce risque, il convient de s'y préparer, autant que l'on se prépare à l'éventualité d'un Licenciement. Si l'on n'y prend garde, il peut occasionner d'irrémédiables dégâts dans le climat social alors qu'il suffit souvent de prendre des mesures simples pour y faire face. Encore faut-il les connaître.

• Quelle stratégie mettre en place quand l'impensable survient ? Comment identifier les victimes ? À quelle structure faire appel ? Autant de questions auxquelles cet ouvrage répond, offrant aux chefs d'entreprise, DRH, membres des CHSCT ou des CE, des éléments pour guider leurs réflexions et leurs actions concernant la pertinence des mesures de prévention et leur démontrant ce qu'une meilleure prévention leur aurait apporté.