Marketing et stratégie de la banque (Broché)

Livres commerce
Monique Zollinger, Eric Lamarque

Format

Broché

Date de parution

10/06/2004

Editeur

Dunod

Cet ouvrage de référence a pour objectif de fournir une synthèse des outils et réflexions permettant de comprendre les mutations profondes de la banque et de ses métiers depuis les années quatre-vingt.

· La première partie propose une analyse articulée en quatre chapitres: évolution du marketing des services bancaires; comportement du consommateur bancaire; service, satisfaction et prix; distribution et communication.

· La seconde partie est consacrée à l'analyse stratégique de la banque: concurrence, création de valeur, enjeux et défis de demain.

Entièrement mise à jour, cette nouvelle édition intègre notamment des développements sur les nouvelles technologies (CRM, multicanal) ainsi qu'une redéfinition des perspectives stratégiques dans le secteur bancaire.

Public:

· Étudiants des écoles de commerce et universités de gestion 2^e et 3^e cycle: MSG, DESS, IAE...

· Spécialistes du domaine financier

· Professionnels de la banque

Caractéristiques
Auteur(s)	Monique Zollinger, Eric Lamarque
EAN	9782100483808
Catégorie produits	gestion
Rayon	Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Commerce et vente, Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Marketing et publicité
Titre de l'œuvre	Marketing et stratégie de la banque
Format	Broché
Date de parution	10/06/2004
Nombre de pages	VI-313
ISBN	2-10-048380-3
Edition	4e éd.
Collection	Fonctions de l'entreprise:Marketing, communication
Dimensions (cm)	17 x 24 x 1.8
Editeur	Dunod
Poids du produit	553 g
Libellé	Marketing et stratégie de la banque (Broché)