La stratégie de relation client - un support dynamique de management de la relation client : le modèle cu

Livres commerce
Pierre Alard, Damien Dirringer

Format

Broché

Date de parution

25/02/2000

Editeur

Dunod

Management de la relation client (Customer Relationship Management), applicable en business-to-business et en business-to-consumer, regroupant 5 éléments essentiels : stratégie relationnelle, canaux supports de la relation, systèmes d'information adaptés, fidélisation du client, capitalisation de la connaisance du client .

Caractéristiques
Auteur(s)	Pierre Alard, Damien Dirringer
EAN	9782100049400
Catégorie produits	gestion
Rayon	Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Commerce et vente, Livre\|Savoirs\|Economie & Entreprise\|Entreprise\|Marketing et publicité
Titre de l'œuvre	La stratégie de relation client
Format	Broché
Date de parution	25/02/2000
Nombre de pages	VII-295
Collection	Fonctions de l'entreprise : Marketing, communication
Dimensions (cm)	16 x 24 x 2
Editeur	Dunod
Poids du produit	577 g
Libellé	La stratégie de relation client - un support dynamique de management de la relation client : le modèle customer connections (Broché)