Nous sommes navrés de la situation rencontrée avec votre produit. Le dysfonctionnement impacte principalement la connexion Bluetooth de l'enceinte car celle-ci s'active une fois que la synchronisation à Google Home a été faite. Nous avons été mis au courant de ce dysfonctionnement par Google et un correctif doit être réalisé directement par leur service. A l'heure actuelle, nous ne disposons malheureusement d'aucune information sur la durée de développement du correctif ni sur la date de déploiement de celui-ci. Afin de pouvoir vous aider à trouver une solution alternative en attendant, je vous invite à joindre directement notre service client (0 800 99 55 55. Service et appel gratuit).

Nous sommes navrés que votre produit ne réponde plus à vos besoins. Afin de pouvoir effectuer une remontée auprès de notre service Recherche & Développement dans un but d'amélioration de qualité produit, je vous invite à joindre directement notre service client (0 800 99 55 55. Service et appel gratuit).

Nous sommes navrés que votre produit rencontre un dysfonctionnement. Comme vous l'avez déjà constaté, nous sommes en attente d'un correctif devant être réalisé directement par Google. En attendant la résolution de ce bug, je vous invite à joindre directement notre service client (0 800 99 55 55. Service et appel gratuit) pour que vous soyez guidé afin de pouvoir connecter votre enceinte WK7 en Bluetooth.

Nous sommes navrés que votre produit rencontre un dysfonctionnement. Sachez que celui-ci a déjà été identifié par Google au niveau de leurs applicatifs et qu’ils travaillent actuellement à un correctif. Nous espérons que celui-ci sera déterminé et mis en place dans les meilleurs délais afin que vous puissiez retrouver une expérience optimale.

Nous sommes navrés que votre produit rencontre un dysfonctionnement. Au vu de la description du phénomène rencontré, je vous invite à joindre directement notre service client (0 800 99 55 55. Service et appel gratuit) pour réaliser une expertise de celui-ci afin de vous apporter une réponse adaptée.

Nous sommes navrés de la situation rencontrée avec votre produit. Le dysfonctionnement impacte principalement la connexion Bluetooth de l'enceinte car celle-ci s'active une fois que la synchronisation à Google Home a été faite. Nous avons été mis au courant de ce dysfonctionnement par Google et un correctif doit être réalisé directement par leur service. A l'heure actuelle, nous ne disposons malheureusement d'aucune information sur la durée de développement du correctif ni sur la date de déploiement de celui-ci. Afin de pouvoir vous aider à trouver une solution alternative en attendant, je vous invite à joindre directement notre service client (0 800 99 55 55. Service et appel gratuit).

Bonjour Thomas, Nous sommes désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec votre enceinte LG XBOOM AI ThinQ WK7. Ces derniers jours, le serveur Google qui gère l’Assistant Vocal de l’enceinte WK7 a éprouvé quelques difficultés à reconnaitre les mots clés « OK Google » et « Dis Google ». Le problème est désormais résolu et vous pouvez à nouveau profiter de tous les avantages de l’Assistant Google sur votre enceinte. Nous espérons que cette expérience ne nuira pas à la confiance que vous accordez aux produits LG. LG Electronics s’efforce de proposer des produits de qualité qui facilitent votre vie au quotidien. L’équipe LG Electronics France.