Nous sommes désolés que l’application YouTube ne fonctionne pas. Pour vous aider au mieux, nous vous invitons à contacter notre support Philips : https://tv-sound-monitors.philips.com/s/contactsupport?language=en_US En attendant, voici quelques vérifications rapides à faire : 1. Vérifier la connexion Internet Si vous utilisez un partage de connexion mobile, connectez d’abord la TV à un vrai Wi‑Fi (routeur), puis reconnectez le hotspot. C’est un problème de compatibilité réseau, pas un bug de la TV. 2. Paramètres du routeur Essayez de désactiver IPv6 et de passer en IPv4 dans votre box Internet. Si besoin, contactez votre fournisseur d’accès Internet. 3. Si vous utilisez un téléphone iPhone: Réglages → Données cellulaires → Options → Mode de données → choisir Normal ou Faibles données. Android: Vérifier dans les paramètres réseau si IPv6 peut être désactivé.

Bonjour Lecroart, Merci d’avoir partagé votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes d’affichage avec votre téléviseur Philips OLED 65OLED760 4K Ambilight. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes heureux de savoir que la réinitialisation d’usine a temporairement résolu le problème. Toutefois, des écrans verts, jaunes ou clignotants de manière récurrente peuvent indiquer un dysfonctionnement au niveau du signal ou du matériel. Nous vous invitons à essayer les étapes suivantes : - Étapes de dépannage recommandées 1. Effectuer un redémarrage électrique (Power Cycle) Débranchez le câble d’alimentation du téléviseur pendant qu’il est encore allumé. Patientez au moins 1 à 2 minutes. Rebranchez le téléviseur et rallumez-le. Cette procédure permet de réinitialiser certains composants internes et peut résoudre les anomalies d’affichage. 2. Déconnecter les périphériques externes Débranchez tous les appareils connectés au téléviseur (HDMI, USB, module CAM, etc.). Allumez le téléviseur sans aucun périphérique externe pour vérifier si le problème persiste. Certains appareils défectueux ou incompatibles peuvent provoquer des comportements d’écran inattendus. - Si le problème persiste malgré ces étapes, n’hésitez pas à nous contacter directement — ou via nos réseaux sociaux sur Instagram, Facebook ou Twitter. Merci encore d’avoir choisi Philips.