Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre téléviseur LED 43PUS8009 4K Ambilight a rencontré des coupures répétées dès la première semaine et qu’il a dû être envoyé en réparation. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation doit être frustrante, surtout sans recevoir de nouvelles sur l’avancement de la réparation. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous encourageons vivement à contacter notre service client avec votre numéro de dossier afin que nous puissions faire un suivi personnalisé et vous apporter des informations claires et rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Merci encore pour votre patience et votre compréhension.

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis concernant le téléviseur Philips 43PUS8009. Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes déçu par les options de connectivité proposées sur ce modèle. Nous comprenons parfaitement que l’absence de Bluetooth audio, de sortie optique ou de prise jack puisse limiter certaines installations audio spécifiques. Ce modèle a été conçu avec une connectivité centrée sur HDMI ARC/eARC et USB, qui permettent de connecter des barres de son, casques ou systèmes audio compatibles. Néanmoins, nous prenons en compte vos remarques, car elles sont précieuses pour l’évolution de nos futurs produits. - Deux solutions que vous pouvez envisager : 1.Adaptateur audio HDMI vers optique/jack Il existe des convertisseurs HDMI ARC vers audio optique ou jack, permettant de brancher votre équipement existant malgré l’absence de port dédié. 2.Casque ou enceinte connectée via HDMI ou USB dongle Certains casques ou systèmes sans fil fonctionnent avec un dongle USB ou une connexion HDMI directe, compatible avec les ports disponibles sur ce téléviseur. Si vous avez besoin d’assistance pour trouver une solution adaptée à votre configuration, n'hésitez pas à nous contacter directement sur nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou X) ou via notre support technique. Nous sommes là pour vous aider.

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis concernant le téléviseur Philips LED 55PUS8009 4K Ambilight. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour connecter un casque audio sans fil. Voici deux solutions possibles que vous pouvez essayer : Connexion via Bluetooth (si disponible sur votre modèle) - Accédez aux Paramètres du téléviseur > Connexion Bluetooth. - Activez le Bluetooth sur votre casque. - Lancez la recherche d'appareils depuis le téléviseur, puis sélectionnez votre casque lorsqu’il apparaît dans la liste. - Utilisation d’un adaptateur audio Bluetooth externe Si le téléviseur ne détecte pas votre casque directement, vous pouvez utiliser un émetteur Bluetooth à brancher sur la sortie audio optique (ou casque) du téléviseur. Cela permet une compatibilité plus large avec les casques Bluetooth. - Si vous avez besoin d’aide pour configurer votre appareil, n’hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook ou X). Nous serons ravis de vous assister pas à pas. Merci encore pour votre message, et à bientôt !

Bonjour Lolo, Merci pour votre message et pour l’achat de votre téléviseur Philips 55PUS8009 Ambilight 4K. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez des difficultés à installer l’application Apple TV+ sur votre téléviseur. En effet, certains modèles Android TV ou SAPHI ne prennent pas en charge l'application Apple TV+ en natif via le Google Play Store. 📺 Voici quelques solutions alternatives : 1. Utiliser un appareil de streaming externe : - Chromecast (intégré ou via une clé Chromecast HDMI) : ouvrez Apple TV+ sur votre smartphone/tablette, puis cast directement vers votre téléviseur. - Apple TV Box : connectez une Apple TV (boîtier) via HDMI à votre téléviseur pour accéder à toutes les applications Apple, y compris Apple TV+. - Amazon Fire TV Stick ou Roku : ces appareils proposent l'application Apple TV+ compatible avec la majorité des services. 2. Vérifier les mises à jour logicielles : - Allez dans Paramètres > Mise à jour du logiciel pour vous assurer que votre téléviseur utilise la dernière version du firmware. Cela peut parfois débloquer de nouvelles applications compatibles. 3. Accéder via un navigateur (selon le modèle) : - Certains modèles permettent d’accéder à Apple TV+ via le navigateur web du téléviseur en allant sur : https://tv.apple.com (Expérience limitée selon le navigateur intégré) - Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook ou X). Nous sommes là pour vous fournir le soutien dont vous avez besoin et améliorer votre expérience. Merci encore pour votre retour.

Bonjour, Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés avec la qualité d’image de votre téléviseur Philips 55PUS8009. Ce modèle 4K Ambilight est conçu pour offrir une expérience visuelle optimale. Pour améliorer la qualité d’image, nous vous invitons à vérifier les points suivants : - Mode image : assurez-vous que le téléviseur est réglé sur le mode adapté à votre contenu (par exemple, « Film », « Sport », « Standard ») ; - Luminosité et contraste : ajustez ces réglages en fonction de l’éclairage ambiant de votre pièce ; - Réduction du bruit : activez ou désactivez cette fonction selon vos préférences ; - Mise à jour du logiciel : vérifiez qu’une mise à jour est disponible, car elle peut améliorer les performances de l’appareil. Si, après ces vérifications, la qualité d’image ne s’améliore pas, nous vous invitons à nous contacter via nos réseaux sociaux Instagram, Facebook ou X. Nous serons heureux de vous assister rapidement afin de résoudre ce problème dans les meilleures conditions.