Cher client, Merci d'avoir posté votre commentaire. Je suis navré de lire que vous notez des distortions de son entre votre lecteur GoGear et votre appareil JBL Extrême. Je vous préconise d'effectuer un "Reset" de l'appareil en enfonçant un objet pointu de type mine de stylo, épingle à nourice dans le bouton disponible sous l'appareil; au niveau du connecteur de charge. Ensuite, vous pourrez effectuer un formatage du lecteur en vous rendant dans le menu>"Formater périphérique">Oui. Cela effacera toutes les données du lecteur, veillez donc s'il vous plaît à en conserver une sauvegarde. Dans le cas d'une connexion avec un périphérique bluetooth, n'hésitez pas à dés-associer l'appareil et renouveller la connexion afin de libérer l'appareil de tout parasite ou interférences bloquant les signaux. J'espère vous avoir aidé au mieux. Bonne fin de journée. Cordialement, Philips Webcare, Mohamed

Cher Grégory, Nous vous remercions de partager cette expérience avec votre produit. Tout d’abord, la fonction Bluetooth du lecteur GoGear sert à émettre de la musique vers un casque ou des enceintes et ne peut donc pas être couplé avec votre ordinateur. Ensuite, lorsque vous connectez le SA5AZU04KF à votre ordinateur, il devrait être systématiquement reconnu comme un périphérique de stockage USB normal, peu importe le système d’exploitation. Si cela n’est pas le cas, je vous invite à essayer depuis un autre ordinateur afin de vérifier que le lecteur fonctionne correctement. J’espère que ces précisions pourront vous aider et que vous pourrez bientôt profiter de votre lecteur. Nous restons à votre disposition pour toute autre question au 01 57 32 40 65. Cordialement, Philips Service Clients, Ophélie

Cher Client, Je suis navrée de lire votre mécontentement vis-à-vis de l'utilisation de votre lecteur GoGear. Sachez que vous pouvez bénéficier de l'assistance de notre Service Consommateurs même si vous n'avez pas de preuve d'achat. Notre équipe se tient à votre disposition pour essayer de trouver des solutions avec vous, car nous sommes là pour vous aider. Pour cela, vous pouvez contacter le département Systèmes Multilmédias en appelant le: 01 57 32 40 65, également joignable par e-mail ou chat en vous rendant sur notre site web: http://www.philips.fr/c-w/support-home/support-contact-page.html Bien à vous, Philips Service Clients, Anaïs

Cher Client, Nous vous remercions de nous faire part du souci que vous avez rencontré. Avez-vous vérifier que vous pouvez utiliser correctement le Bluetooth de chaque appareil indépendamment ? Il se trouve que ces deux appareils peuvent fonctionner ensemble, mais il est préférable de vérifier aussi que chacun fonctionne correctement. Pour appairer vos appareils, vous pouvez voir la procédure de jumelage Bluetooth pour votre GoGear Azure à la page 15 du manuel suivant : http://download.p4c.philips.com/files/s/sa5azu08kf_12/sa5azu08kf_12_dfu_fra.pdf Ainsi que celle de l'enceinte BT2600 en page 6 du manuel ci-après : http://download.p4c.philips.com/files/b/bt2600a_00/bt2600a_00_dfu_fra.pdf Si vous rencontrez une hésitation lors du jumelage, vous pouvez contacter notre Service Consommateur qui se fera un plaisir de vous assister. Vous pouvez contacter notre département Systèmes Multilmédias en appelant le: 01 57 32 40 65 également joignable par e-mail ou chat en vous rendant sur notre site web: http://www.philips.fr/c-w/support-home/support-contact-page.html Bien à vous, Philips Sound Service Clients, Anaïs