Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre centrale vapeur Philips. - Il est possible que de l'eau résiduelle provenant du détartrage se soit échappée de la semelle de votre fer à repasser si le détartrage a eu lieu récemment. - Si cela fait un mois ou plus que vous avez stocké votre fer, tenez votre fer éloigné des vêtements et appuyez sur le bouton vapeur en continu pendant 30 secondes pour libérer la vapeur. - De la vapeur peut se former sur la housse de la planche à repasser lorsque vous utilisez des fers à repasser puissants qui produisent des niveaux de vapeur élevés. Cela peut ressembler à une fuite de la semelle de votre fer à repasser. Pour éviter ce problème, procédez comme suit : Sélectionnez un réglage vapeur inférieur à celui que vous utilisiez ou n'utilisez de la vapeur que lors des premiers passages de votre fer, puis terminez par un repassage à sec./ Vous pouvez disposer une couche de feutre entre la planche à repasser et sa housse pour réduire la condensation./ Remplacez la housse de la planche à repasser si le tissu éponge est usé. Si ces procédures n'ont pas permis de résoudre le problème, veuillez nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire. Nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement.

Bonjour, Merci pour votre commentaire. La vapeur contenue dans le cordon d'arrivée de la vapeur refroidit et se condense. Ceci provoque l'apparition de gouttes d'eau au niveau de la semelle. Nous vous conseillons de libérer de la vapeur à l'écart du vêtement pendant quelques secondes. Si le problème persiste, nous vous invitons à faire valoir votre garantie sur la page SAV http://to.philips/6188G6Hbe Vous pouvez également joindre le service consommateur (Horaires d’ouverture 9 h - 20 h, le samedi 9 h - 18 h et dimanche : fermé) avec le numéro suivant : 01 57 32 40 51. (appel gratuit). Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Cordialement, L'équipe Philips

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible. Nous vous conseillons de vous rapprocher auprès du Service Après-Vente. Vous pouvez le contacter le 01 57 32 40 51 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h hors jours fériés (Coût d'un appel local, sauf surcoût éventuel selon opérateur réseau.). N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux pour tout complément d'information, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Cordialement, L'équipe Philips