Bonjour Babar, Nous espérons que tout va bien avec vous. Merci de nous avoir contacté et d'avoir partagé vos pensées et expérience avec nous, nous l'apprécions vraiment. Il est possible que votre appareil soit défectueux. Nous vous invitons à vous rendre sur la page SAV https://philips-sav.sbeglobalcare.com/ afin de déclarer la panne ou bien vous pourriez contacter nos conseillers et techniciens qui sont à votre écoute au téléphone (01 57 32 40 51) du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h hors jours fériés. S'il y a autre chose que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous envoyer un message, nous sommes là à votre écoute. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Philips FR.

Bonjour, Je suis navré que vous ne soyez pas totalement satisfait(e) de l'utilisation de votre centrale. L'eau doit se transformer en vapeur dans la semelle de votre centrale vapeur Philips. Lorsque vous appuyez sur la gâchette de votre fer vapeur Philips, il faut parfois attendre 1 à 2 secondes que la vapeur soit générée et expulsée de l'appareil. Ce phénomène est normal. Gardez le déclencheur de vapeur enfoncé de manière continue lorsque vous déplacez le fer sur le tissu. Cordialement,

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par notre produit. J'ai peut-être une solution à ce problème de vapeur. En effet, afin d'obtenir plus de vapeur et un résultat plus efficace, il faut effectuer des petits mouvements de balancier avant de l'utiliser sur votre linge afin que la vapeur sorte. Ainsi, la quantité maximum de vapeur sera atteinte avant de commencer votre repassage. Si, par contre, le problème persiste et que peu (ou pas) de vapeur ne sort de votre centrale, je vous invite à contacter notre service client. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux ! Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.