Bonjour Chrisalbi, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de votre SHD8850 Casque TV sans fil. Nous comprenons que l'absence de contrôle du volume via la télécommande de la TV lorsque le casque est connecté en coaxial puisse être une contrainte. C’est une excellente suggestion, et nous sommes désolés pour cet inconvénient. Voici quelques solutions qui pourraient améliorer votre expérience : Utiliser un adaptateur audio : Si possible, vous pouvez essayer un adaptateur audio qui permettrait de relier votre casque sans fil à la TV tout en offrant un contrôle du volume via la télécommande de la TV. Connecter via Bluetooth : Si votre téléviseur est compatible Bluetooth, vous pourriez connecter le casque via Bluetooth, ce qui permettrait de contrôler le volume directement depuis la télécommande de la TV. Si ces options ne sont pas possibles ou si vous avez besoin d’aide pour les mettre en place, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous accompagner. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via nos plateformes sociales : Instagram, Facebook ou X. Nous sommes là pour vous aider ! Encore merci pour votre retour et à bientôt !

Bonjour Mina, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la connexion et la portée de votre casque TV sans fil Philips. Nous comprenons votre déception, surtout après avoir eu une expérience positive avec des modèles précédents. Il est possible que des interférences ou un paramètre de configuration soient à l'origine de ces soucis de connexion. Nous vous recommandons de vérifier les mises à jour logicielles disponibles et de tester l'appareil dans un environnement sans obstacles majeurs qui pourraient limiter la portée. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux pour obtenir une assistance personnalisée. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ces problèmes et améliorer votre expérience. Merci encore pour vos retours.

Merci d'avoir ajouté un commentaire. Votre avis est très important pour nous. Nous sommes désolés que ce modèle n'ait pas répondu à vos attentes. Les commentaires seront partagés afin que nous puissions améliorer la qualité et les caractéristiques du produit.

Nous comprenons que vous puissiez rencontrer des difficultés avec votre appareil Philips et nous nous engageons à vous fournir l'assistance dont vous avez besoin. Afin de vous offrir l'assistance la plus efficace, nous vous demandons de bien vouloir contacter les agents de notre ligne d'information dédiée dans votre pays. Vous trouverez leurs coordonnées ici : to.philips/6019ONxtx

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Chez Philips, la satisfaction du client est l'une de nos principales priorités. Nous prendrons certainement votre message en considération et le transmettrons directement à notre service qualité, car il s'agit d'un retour d'information important de la part d'un utilisateur de notre produit.

Merci d'avoir ajouté un commentaire. Votre avis est très important pour nous. Nous sommes désolés que ce modèle n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous nous donnez une chance, nous avons l'intention d'arranger les choses et nous espérons que vous nous permettrez de discuter avec vous de la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement sur Facebook ou sur la plateforme X dès que possible.