Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous comprenons votre mécontentement et souhaiterions vous aider davantage. Afin qu'une étude commerciale soit faite merci de faire parvenir à notre service consommateurs les documents suivants (serviceconsommateur.fr@bosch-home.com) : - la photocopie de la facture d’achat de votre appareil - la photo de la plaque signalétique de votre appareil - la photocopie des précédentes interventions (si applicable) - Un message récapitulatif, ainsi que vos coordonnées complètes - la photo de l'endommagement Dès qu'ils seront en possession de ces documents, ils vous communiqueront leur décision. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons analyser la situation. Pouvez-vous nous transmettre une photo de la plaque signalétique, votre facture d'achat, ainsi que des photos de la pièce cassée ou manquante sur l'aspirateur par mail à serviceconsommateur.fr@bosch-home.com ? Bonne journée,

Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre la situation que vous avez vécue, et nous comprenons l'importance de cette situation. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de déterminer les raisons de l'incident sans plus d'informations détaillées. Dans de telles circonstances, nous vous recommandons vivement de contacter votre assurance habitation dès que possible pour signaler l'incident et obtenir les conseils nécessaires pour traiter cette situation. Ils pourront vous guider sur les étapes à suivre pour évaluer les dégâts et prendre les mesures appropriées. En cas de besoin, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0892 698 010 ou par e-mail à serviceconsommateur.fr@bosch-home.com pour discuter de toute assistance que nous pourrions vous apporter . Nous comprenons l'importance de cet incident et restons à votre disposition pour toute assistance nécessaire. Cordialement,