Bonjour, Merci pour votre message. Malheureusement, nous n'avons pas suffisamment d'éléments pour déterminer s'il s'agit d'un problème de conception. Si tel était le cas, notre réparateur agréé aurait pris les mesures nécessaires pour résoudre la situation. Cependant, nous restons à votre disposition pour examiner le problème si vous nous transmettez un devis de réparation, une facture d'achat et une photo de la plaque signalétique de votre appareil. Si l'intervention n'a pas été effectuée par un réparateur agréé, nous ne pourrons pas tenir compte de son examen. Dans ce cas, il sera nécessaire de contacter notre service au 0140101100 pour planifier un rendez-vous avec l'un de nos réparateurs agréés. Si l'intervention n'a pas été facturée, nous pourrons envisager une proposition commerciale. Nous vous invitons à nous transmettre les informations demandées à l'adresse suivante : serviceconsommateur.fr@bosch-home.com. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement,