Bonjour, Nous sommes navrés pour la situation rencontrée avec votre réfrigérateur. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur au 01 49 48 32 81 afin de vérifier que les réglages de l’appareil sont bien adaptés. Si le problème persiste et qu'un examen de l’appareil est nécessaire, dans le cas ou votre revendeur ne dispose pas de service après-vente, vous pouvez joindre notre service intervention au 01 40 10 12 00. Cordialement,

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. En cours de fonctionnement, des gouttelettes d'eau de condensation ou du givre se forment contre la paroi arrière du réfrigérateur. La paroi arrière du réfrigérateur se dégivre automatiquement. L'eau de dégivrage s'écoule par la rigole d'écoulement de l'eau de condensation dans le trou d'écoulement pour gagner le bac d'évaporation et ne doit pas être essuyée. Pour que l'eau de dégivrage puisse s'écouler librement et pour éviter toute apparition d'odeur, respectez les informations suivantes : → "Nettoyer la rigole à eau de dégivrage et le trou d'écoulement", A la Page 47 de la notice d'utilisation. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre réfrigérateur Siemens. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de sa capacité et de ses rangements bien pensés pour les bouteilles, les légumes et les tiroirs de la porte. En ce qui concerne le problème de givre sur les parois du fond malgré le système "low frost", nous vous recommandons de vérifier quelques éléments pour résoudre ce problème : -Assurez-vous que les portes du réfrigérateur sont bien fermées et qu'elles ne sont pas entrouvertes, car cela peut entraîner la formation de givre. -Évitez d'ouvrir les portes pendant de longues périodes, car cela peut provoquer la condensation et la formation de givre. -Assurez-vous que la température à l'intérieur du réfrigérateur est correctement réglée. Une température trop basse peut contribuer à la formation de givre. Si le problème persiste malgré ces mesures, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente au 01 40 10 12 00 pour obtenir de l'aide supplémentaire. Nos techniciens pourront vous guider pour résoudre ce problème et s'assurer que votre réfrigérateur fonctionne correctement. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et votre satisfaction est notre priorité.

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous tenons à vous préciser que tous nos appareils sont vérifiés avant commercialisation et répondent au cahier des charges du constructeur. Nous n'avons pas de bac à snack pour cet appareil en accessoires/pièce détachée, nous vous invitons à vérifier son existence depuis la vue éclatée de notre site : https://www.siemens-home.bsh-group.com/fr/nos-services/service-intervention/rechercher-pieces-detachees S'il s'avère que la pièce est manquante, merci de revenir vers nous avec la référence par mail à serviceconsommateur.fr@siemens-home.bsh-group.com. Nous vous remercions et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement,