Bonjour, Nous vous remercions pour cette remontée. Soucieux de la qualité de nos produits et pour mieux traiter votre demande, nous allons prendre directement contact avec vous. Bien cordialement,

Bonjour, Merci pour ce retour précis concernant la découpe de nos mouchoirs en boîte. Nous sommes désolés pour ce désagrément qui nuit à l'utilisation quotidienne de notre produit. Vos observations techniques sont précieuses. Nous faisons immédiatement le nécessaire pour faire remonter cette information au site de fabrication, les couteaux qui coupent les mouchoirs devaient être en fin de vie et changer. Il s'agit d'un défaut de production, un rappel sera fait au niveau des opérateurs afin que nos standards de découpe soient parfaitement respectés à l'avenir. À bientôt sur nos Drives !

Bonjour, notre boite familliale existe aussi en 3 épaisseurs donc plus épais et plus résistant en cas de gros rhume. A bientôt sur nos Drives !

Bonjour, Votre retour souligne un manque de résistance de notre produit lors de son utilisation. Il s'agit d'un mouchoir 2 épaisseurs donc assez fin mais normalement plus épais que les mouchoirs ECO+ mais nous prennons note de votre remarque et nous allons suivre ce critère afin d'optimiser si nécessaire notre produit. Cordialement

Bonjour, nous sommes désolés de lire que notre produit ne correspond à vos attentes, nous faisons notre maximum pour que nos mouchoirs soient le plus épais possible mais cela reste des mouchoirs 2 épaisseurs donc si vous cherchez un mouchoir plus épais, vous pouvez tester nos mouchoirs 3 plis qui existent aussi en boite family. Cordialement,