Bonjour, Merci pour votre avis sur nos lingettes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à les sortir du paquet. Les lingettes sont compactées au début dans le paquet, cela peut expliquer votre problème. Pour l'odeur nous avons fait le choix de ne pas inclure de parfum dans les produits bio pour bébés, afin de protéger la peau sensible des bébés, réduire les risques d'allergies, préserver l'odeur naturelle des bébés et privilégier la transparence et la simplicité des ingrédients. Nous prenons bonne note de votre commentaire dans notre démarche d'amélioration continue de nos produits. A bientôt sur nos drives, Bien cordialement.

Bonjour, Nous vous remercions pour cette remontée. Soucieux de la qualité de nos produits et pour mieux traiter votre demande, nous allons prendre directement contact avec vous. Bien cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'odeur du produit ne correspond pas à vos attentes. Nos lingettes ne contiennent effectivement pas de parfum ajouté. Cependant, il est possible que certains des ingrédients naturels présents aient une odeur perceptible, qui peut être plus ou moins marquée selon la sensibilité de chacun. Notre volonté est de minimiser le nombre d'ingrédients dans nos formules, afin de limiter les risques d'irritation ou de réaction. Cependant, nous comprenons que l'odeur puisse être dérangeante et nous allons transmettre votre remarque à notre équipe qualité pour évaluer ce point plus en détail. A bientôt sur nos drives,

Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne répondent pas à vos exigences. Les lingettes sont compactées au début dans le paquet, cela peut expliquer votre problème. Néanmoins, nous prenons bonne note de votre commentaire dans notre démarche d'amélioration continue de nos produits. En espérant vous revoir bientôt sur nos drives, Bien cordialement.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous ait pas convenu. La quantité de produit sur les lingettes est calibrée et testée à chaque production. Néanmoins, nous prenons bonne note de votre commentaire dans notre démarche d'amélioration continue de nos produits. Pour une meilleure conservation de nos lingettes durant toute l'utilisation de celles-ci, nous vous conseillons de bien refermer le sachet en collant la languette pour éviter les bulles d'air. Bien cordialement,

Bonjour, En production, deux solutions de pliages sont possible. La première dite non chevêtrée ne permet de tirer qu'une lingette à la fois. Cela implique d'aller chercher la lingette suivante à chaque fois dans le paquet. La deuxième dite enchevêtrée permet d'avoir toujours une lingette prête à être prise - une lingette en entraînant une autre. Un sondage auprès d'utilisateurs du produit a fait pencher la balance sur la solution enchevêtré. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement,