Bonjour, Nous faisons suite à votre nouveau commentaire. Nous vous réitérons qu’aucun changement de chocolat n'a été effectué sur la recette. Cependant, nous prenons votre remarque très au sérieux et allons nous rapprocher du site de production pour effectuer des vérifications complémentaires Concernant la difficulté d’ouverture, votre retour a bien été transmis à notre service packaging pour l’étude d'une nouvelle solution. C'est un sujet complexe car nous faisons face à des contraintes de scellage importantes : la soudure de l'opercule doit être suffisamment résistante pour garantir l'étanchéité et la sécurité sanitaire du produit tout au long de sa conservation. Sachez que nous avons bien conscience de la gêne occasionnée et que nous cherchons le meilleur équilibre entre protection du produit et facilité d'usage. Merci de votre fidélité et à bientôt dans vos magasins E.Leclerc.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que notre Petit pot de crème chocolat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Bien que notre recette reste fidèle à elle-même depuis des années, nous restons très attentifs à vos remarques : elles nous aident à maintenir l'exigence de qualité Marque Repère. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain achat. A bientôt dans nos drives et nos magasins !

Bonjour, Nous regrettons que notre Petit pot de crème chocolat ne vous ait pas apporté pleine satisfaction lors de votre dégustation, nous en prenons bonne note. Sachez que nous n'avons pas engagé de modification de recette sur cette référence depuis de nombreuses années. Par ailleurs, des dégustations sont régulièrement réalisées lors de la fabrication des produits afin de s'assurer de la qualité de ces derniers vis-à-vis de nos standards. Nous travaillons quotidiennement pour améliorer nos recettes car la qualité des produits Marque Repère est pour nous gage de satisfaction. Nous vous remercions pour votre avis. Bien cordialement,

Bonjour, Nous regrettons que notre petit pot de crème chocolat ne vous ait pas apporté pleine satisfaction lors de votre dégustation, nous en prenons bonne note. Sachez que nous n'avons pas engagé de modification de recette sur cette référence depuis de nombreuses années. Par ailleurs, des dégustations sont régulièrement réalisées lors de la fabrication des produits afin de s'assurer de la qualité de ces derniers vis-à-vis de nos standards. Nous travaillons quotidiennement pour améliorer nos recettes car la qualité des produits Marque Repère est pour nous gage de satisfaction. Nous vous remercions pour votre avis. Bien cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pour ce type de problématique, nous vous invitons à vous rapprocher de votre drive. Bien cordialement,