Bonjour Maëlys77, Nous sommes navrés de prendre connaissance de l'expérience que vous avez rencontrée en utilisant le soin Effaclar A.Z Gel-Crème. Ce soin a été conçu pour les peaux à tendance acnéique afin de réduire les imperfections et apaiser les marques d’inflammation, tout en respectant l’équilibre cutané. Le phénomène dont vous parlez peut être ce que l'on appelle une "purge", une réaction naturelle qui peut parfois se produire au début de l’utilisation d’un produit contenant un actif. Cela s’estompe normalement en quelques jours, laissant place aux effets bénéfiques du produit. Toutefois, si cela persiste dans le temps, nous vous recommandons de cesser l'utilisation. Nous avons pris contact avec vous par e-mail dans le but de mieux comprendre la situation et vous accompagner. Pour toute question ou conseil complémentaire, notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h).

Bonjour Mmendi, Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance des réactions cutanées que vous avez rencontrées en utilisant le soin Effaclar A.Z Gel-Crème. Ce soin a été conçu pour les peaux à tendance acnéique afin de réduire les imperfections et apaiser les marques d’inflammation, tout en respectant l’équilibre cutané. Cependant, chaque peau réagit différemment, et nous regrettons profondément que votre expérience se soit déroulée ainsi. Nous avons pris contact avec vous par e-mail dans le but de mieux comprendre la situation et vous accompagner. Pour toute question ou conseil complémentaire, notre Service Consommateurs reste à votre disposition au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h).

Bonjour Em847498, Nous sommes désolés que l’expérience avec le Gel-crème Effaclar A.Z. n’ait pas été satisfaisante. La texture spécifique de ce soin a été formulée pour agir efficacement sur les imperfections en ciblant l’excès de sébum et en limitant la prolifération bactérienne. Pour un confort optimal, nous vous recommandons d’appliquer une fine couche de produit sur une peau propre et sèche, en évitant les excès ou la combinaison avec des soins incompatibles. Laissez ensuite le produit bien pénétrer avant de poursuivre votre routine. Nos équipes sont à votre écoute pour vous accompagner et vous conseiller au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h).