Nous sommes navrés d'apprendre cette réaction inhabituelle lors de l’application de notre Pure Vitamin C12 Sérum. Nous espérons que vous allez mieux ce jour. Ce produit a été conçu pour corriger les signes de l'âge et sublime le grain de peau. Il convient à tous les types de peaux, même aux yeux sensibles. Cependant, chaque peau réagit différemment, et nous sommes désolés qu’il n’ait pas convenu à la vôtre. Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous accompagner, notre service consommateur a pris contact avec vous par email. Pour toute question ou conseil supplémentaire, nous restons à votre disposition au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h).

Bonjour Melissa7890, Nous sommes navrés de l'expérience que vous avez rencontré avec le Sérum Pure Vitamin C12. Il est concentré en actif, notamment en Vitamine C pure, qui s'assombrit à l'ouverture du pack et lorsqu'il est exposé à la lumière. Nous tenons à vous rassurer, cela n’altère en aucun cas l’innocuité et la performance du produit. Nous vous conseillons de le conserver à l'abri de la chaleur, de l'humidité et de la lumière. Nous restons à votre écoute au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h) pour vous accompagner.

Bonjour Ophelie, Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de l’expérience que vous avez rencontrée en utilisant votre Sérum Pure Vitamin C12. Ce sérum anti-oxydant est formulé pour révéler tout l’éclat des peaux sensibles tout en réduisant l'apparence des taches brunes. Toutefois, chaque peau peut réagir différemment, et nous regrettons que vous ayez rencontré ces inconforts. Nous avons pris contact avec vous par e-mail afin de mieux comprendre la situation et vous accompagner au mieux. Pour toute question ou conseil complémentaire, nous restons à votre disposition au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h).

Bonjour Telenn, Merci pour votre retour sur notre Sérum Pure Vitamin C12, nous sommes ravis qu’il vous apporte d'excellents résultats. Nous comprenons votre frustration quant à la durée de conservation recommandée. La Vitamine C pure étant un actif très efficace, elle est aussi sensible et instable dans le temps. La durée de conservation après ouverture est effectivement limitée afin de garantir une efficacité et une tolérance optimale. Vos remarques sont précieuses et nous les transmettons à nos équipes dans l’optique d'une amélioration continue de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou conseil supplémentaire au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h).

Bonjour Rebek, nous sommes navrés d'apprendre que notre Sérum Pure Vitamin C12 n'ait pas répondu pleinement à vos attentes. Soyez assurée que vos remarques sur sa texture sont précieuses pour nous et nous les prenons en compte afin d'améliorer continuellement nos produits et services. Nous serons ravis de vous conseiller un produit adapté avec vos attentes. N’hésitez pas nous contacter au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h).