Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés suite à l’utilisation du Cicaplast B5 sérum à la Vitamine B5 Ultra-concentré. Tous nos produits sont formulés pour les peaux sensibles et testés sous contrôle dermatologique. Toutefois, chaque peau étant unique, des réactions individuelles peuvent exceptionnellement survenir. Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous accompagner, notre service consommateurs a pris contact avec vous par email. Pour toute question complémentaire, vous pouvez également joindre notre service consommateurs au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).

Bonjour Twna21, Nous regrettons d’apprendre que le Sérum Cicaplast B5 n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Sa formule est conçue pour réparer et protèger la barrière cutanée, et son efficacité peut varier selon le niveau de déshydratation, la sensibilité cutanée et la régularité d’utilisation. Pour des résultats optimaux, nous recommandons une application quotidienne sur peau propre, suivie d’une crème adaptée afin de sceller l’hydratation et renforcer la barrière cutanée. En ce qui concerne le packaging, nous regrettons qu'il ne vous convienne pas. Votre retour concernant la pipette est précieux et a été transmis à nos équipes dans une démarche d’amélioration continue. Nous vous invitons à nous contacter au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h) pour que nous puissions vous accompagner et vous conseiller.

Bonjour Laurent, Nous sommes navrés d'apprendre l'expérience que vous avez rencontré avec le Sérum Cicaplast B5. Afin de mieux comprendre cette situation et pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous invitons à nous contacter au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h).