Poussette compacte Street - Essential Black

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Générale

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3/5

Le produit a une évaluation de 2 sur 5

Aurore10800

Date de publication: 18/05/2025

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dorel.eu

A fuir

J’ai acheté cette poussette dans le magasin officiel de la marque en janvier 2024 pour une utilisation en juin 2024. Déjà au bout de 3 mois les roues avant qui se bloquent, poussette difficilement maniable, obligés de mettre régulièrement du WD40… c’est moyen pour un produit neuf. En plus, le couvre tête qui se détache d’un côté, impossible à remettre les vis ne se fixent plus….pour le prix nous sommes déçus, limite, avons la sensation de s’être fait avoir par le marketing de la marque.

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Le produit a une évaluation de 3 sur 5

Axelle7613

Date de publication: 10/03/2025

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dorel.eu

Très maniable.

Super poussette, très facile à manier d’une seule main si besoin. Prend beaucoup de place plié. Je regrette aussi la longueur des fermetures, la fille fait aujourd’hui 17kg et avec un manteau on a beaucoup de mal à fermer. Je trouve dommage aussi que ça appuie sur les épaules car la sangle ne reste pas en haut quand on l’a regle. Très bonne poussette pour les débuts, dommage pour la fin, les « gros » bébé ne sont pas fait pour cette poussette.

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Réponse de dorel.eu

Bonjour, Nous vous remercions pour votre feedback. Soucieuse de vous offrir un service irréprochable, notre entreprise s’engage à traiter votre demande. En effet, nous ne manquerons pas de le remonter au service compétant afin d'améliorer nos produits. Nous avons comme objectif fournir des produits d'excellence, pratique et facile d'utilisations. Ce n'est qu'en sachant ce que vous n'appréciez pas que nous puissions développer des produits qui vous conviennent parfaitement. L'équipe Maxi-Cosi.

Maxi-Cosi, Irene

Le produit a une évaluation de 2 sur 5

PaulineG

Date de publication: 06/02/2025

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Très déçue, canopy cassé après seulement 6 mois d’utilisation

J’ai acheté la poussette en mai 2024 pour une utilisation à partir d’août 2024 et en janvier 2025 soit après à peine 6 mois d’utilisation le maintien du canopy vient de casser laissant apparaître 2 vis… J’aurai du regarder les avis avant l’achat, je suis très déçue du produit surtout vu son prix…

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Réponse de dorel.eu

Bonjour Pauline, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la poussette Street. La qualité et la satisfaction de nos clients sont essentielles pour nous. Nous allons vous contacter en privé afin de mieux comprendre la situation et vous apporter une solution. À trés bientôt, L'équipe Maxi-Cosi.

Consumer Care

Le produit a une évaluation de 1 sur 5

Marinegds

Date de publication: 26/12/2024

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Poussette défectueuse

J'ai acheté cet article en juillet 2023 pour la naissance de mon enfant en septembre 2023. Nous avons une utilisation occasionnelle et tout à fait normale de cette poussette. Néanmoins, cela fait trois fois que les vis de la canopy lâchent alors que nous ne faisons rien de particulier. Nous nous sommes rendus en magasin et le SAV a été réactif pour nous changer l'assise. Néanmoins cela fait trois fois que cela lâche sur une nouvelle assise, il s'agit sûrement d'un problème de série sur cette poussette mais le SAV refuse de nous trouver d'autres solutions. De plus, un bouton du châssis s'est également cassé sans possibilité de le remettre. Cela commence à faire beaucoup pour une poussette étant utilisée depuis seulement un an. Je suis très déçue de la qualité des produits Maxi Cosi.

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Réponse de dorel.eu

Bonjour, Merci de nous avoir contactés. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre poussette. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après avoir constaté plusieurs incidents, et nous sommes navrés que ces problèmes persistent malgré l’intervention du service après-vente. Votre retour est très important pour nous et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Cordialement, L'équipe Maxi-cosi

cc, Consumer Care

Le produit a une évaluation de 1 sur 5

Anna3101

Date de publication: 02/11/2024

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Je ne recommande pas cette Poussette

Article achété neuf : poussette, cosy, base isofix Tout juste déballé que la poussette était défectueuse. En moins d'un an, plus de 3 retours SAV malgré une utilisation occasionnelle et que nous prenons soin de nos affaires. Heureusement le magasin est réactif mais habitant à 1 heure de route ça n'est vraiment pas évident ...

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Bonjour, Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre expérience avec la poussette, le cosy et la base isofix. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre article, surtout après plusieurs retours au service après-vente. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, surtout avec la distance à parcourir pour vous rendre en magasin. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous apprécions votre patience et votre compréhension face à ces désagréments. Croyez bien que nous sommes déçus d'apprendre le problème que vous avez décrit. Afin d’être en mesure de poursuivre nos actions d’amélioration, votre avis, vos commentaires, vos suggestions nous intéressent et sont les bienvenus. Soucieux de vous offrir un service irréprochable, nous irons remonter votre retour au service compétent afin d'améliorer nos services/produits dans le futur. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe Maxi-cosi

cc, Consumer Care

Le produit a une évaluation de 2 sur 5

Paul41

Date de publication: 27/10/2024

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Utilisation éreintante et décevante

Mamie nous a offert cette poussette pour bébé 1 il y a 2 ans. Elle a servi 1 an. A été envoyée en réparation (frein cassé et barrière de sécurité de l’assise cassée aussi), alors que nous prenons soin de nos affaires. Les roues avant se bloquent au moindre obstacle (même petite pierre). Elle semble branlante et on doit forcer pour la pousser. Je suis bien loin de la recommander. Par contre nous avons été très satisfaits du cosy.

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Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour mieux répondre à vos attentes, votre avis est précieux. Nous sommes navrés de la situation et de la gêne occasionnée. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Soucieuse de vous offrir un service irréprochable, notre entreprise s’engage à traiter votre demande immédiatement, nous espérons que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. Un e-mail vous sera envoyé, afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et vous offrir l'aide nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. L'équipe Maxi-Cosi.

ConsumerCare

Le produit a une évaluation de 2 sur 5

manongbd

Date de publication: 15/10/2024

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Déçue du produit

J'ai acheté cet article en Juin 2024 pour une naissance en Septembre 2024. A peine après un mois d'utilisation la canopy nous a lâcher, nous ne pouvons plus la fermer, elle est bloquée en position haute et les fixations complètement tordu. Les roues avant se bloque régulièrement lorsque nous nous retrouvons face à un obstacles même minime (un caillou par exemple). Très déçu du produit pour une marque dont la renommée n'était plus à prouver...

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Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour mieux répondre à vos attentes, votre avis est précieux. Nous sommes navrés de la situation et de la gêne occasionnée. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Soucieuse de vous offrir un service irréprochable, notre entreprise s’engage à traiter votre demande immédiatement, nous espérons que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. Un e-mail vous sera envoyé, afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et vous offrir l'aide nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. L'équipe Maxi-Cosi.

ConsumerCare

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Romain B

Date de publication: 20/08/2024

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Déçu

Achete en novembre 2023 pour la naissance de mon dils en janvier 2024  comme beaucoup de consommateur de cet article  -problem de roue difficultee a franchir le moindre petit obstacle oblige de leve le devant de la pousette pour ne pas inflige a mon fils un arret brutale de la poussette  -l’abri tete une horreur il ne se depli pas completement ou ne se bloque pas puis a la deuxieme tentative pour l’utiliser les attaches se sont meme devise de la structure, tenative d’essaie de les revisser les pas de vis sont mort du cote droit donc a chaque sortie je suis oblige de tenir l’abri tete tout en guidant la pousette d’une main  -quelque point positif tout de meme pliage facile ergonomique s’adapte au differente taille des conducteurs (je mesure un peu plus de 1m90)

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Irene, Maxi-Cosi

Le produit a une évaluation de 2 sur 5

Juws22

Date de publication: 14/08/2024

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Nul

Acheter en octobre 2023 pour l’arriver de ma fille en novembre elle va dans l’assise pouseyge depuis 1 mois  Je ne la conseille pas , roue avant ce bloque en permanence, et la mon couvre tete et devisser impossiblr a remettre. Garder botre argent et fuyez cette poussette

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ConsumerCare

Le produit a une évaluation de 1 sur 5

Saah jass

Date de publication: 27/06/2024

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Je déconseille cette poussette.

Jai acheter cette poussette il y a trois semaine 🤦🏻‍♀️ !  tres DECU . L’abris tete est Déjà DÉVISSER de la poussette Impossible de revisser je ne ces comment faire. Les roues une horreur Jai eviter plusieurs chute de ma poussette car on sy attend pas quand  Les roues se bloquent seuls ou se coincent une horreur! En colere car je ne suis Pas riche pour me PERMETTRE d’investir dans une autre POUSSETTE.  Cest dommage car le confort rien a dire.

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Maxi-Cosi