Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre appareil présente un dysfonctionnement au niveau de l'enrouleur, ceci est totalement couvert par la garantie. Afin de trouver une solution au plus vite, contactez-nous par live chat directement sur notre site, par téléphone au 0800 945 801, ou bien par mail à l'adresse help@dyson.fr, en nous communiquant vos coordonnées complètes ainsi que le numéro de série de votre appareil. Cordialement, L'équipe Dyson

Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que votre aspirateur ne vous satisfasse pas entièrement. Sachez qu'en cas de déception, vous disposez de 14 jours (à compter de la date d'achat) de droit de rétractation pour nous retourner votre produit et être intégralement remboursée. Concernant ce produit, il s'agit là de notre dernière gamme d'aspirateurs traîneaux. Ce modèle a une puissance électrique moindre afin de se positionner sur le marché avec les nouvelles normes en vigueur quant à la consommation électrique des aspirateurs filaires. Ainsi Dyson a opté pour un comportement écologique en respectant ces normes et en proposant des produits de catégorie A. Pour ce qui est de la solidité des composants, soyez tranquille, vous êtes entièrement couverte en cas de casse de pièces liée à une utilisation classique pendant les 5 ans de garantie constructeur. En cas de questions complémentaires, nous restons bien sûr à votre écoute à l'avenir. N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs par téléphone au 0800 945 801 (ligne gratuite depuis un poste fixe) ou bien via notre Live-Chat disponible sur notre page web (http://shop.dyson.fr/). En vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Dyson