Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Veuillez noter que les boutons se retirent, afin d'effectuer le changement d'injecteur si besoin (dans le cas ou une utilisation au gaz en bouteille est privilégiée) et de ce fait pouvez remettre les joints en place. Si c'est votre revendeur qui a effectué l'installation, nous vous invitons à le contacter directement. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés de cet incident. Si vous utilisez du gaz en bouteille, vous devez effectivement changer les injecteurs fournis avec l'appareil et d'effectuer le réglage de la flamme. Cependant si les flammes, ne sont pas corrects, il nous est bien sûr difficile de déterminer les causes exactes de ce dysfonctionnement. De ce fait nous vous invitons à prendre contact avec notre service intervention 0140104210. En effet, sans avoir examiné l'appareil, nous ne sommes pas en mesure de prendre position. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous avons bien relevé la pertinence de vos remarques, dans la mesure où nous attachons beaucoup d'importance à l'opinion de nos consommateurs, en vue d'améliorer la qualité de nos produits et de nos services. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous avons bien relevé la pertinence de vos remarques, dans la mesure où nous attachons beaucoup d'importance à l'opinion de nos consommateurs, en vue d'améliorer la qualité de nos produits et de nos services. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés de cet incident. Il nous est bien sûr difficile de déterminer les causes exactes de ce dysfonctionnement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service intervention : Par téléphone au 01.40.10.42.10 (24h/24 – 7j/7) Par l'intermédiaire de notre site http://www.neff-home.com/fr dans la rubrique Nos Services / Service intervention > Réserver une intervention (valable pour certaines régions). En effet, sans avoir examiné l'appareil, nous ne sommes pas en mesure de prendre position. Cependant, si vous avez acquis votre appareil par l'intermédiaire d'une enseigne (DARTY, Boulanger...) qui effectue son service après vente, vous devrez contacter votre revendeur dans le cadre de la garantie. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés et regrettons que vous n'ayez pu obtenir entière satisfaction avec votre appareil. Nous tenons à vous préciser que tous nos appareils sont vérifiés avant commercialisation et répondent au cahier des charges du constructeur. Cependant nous avons bien relevé la pertinence de vos remarques, dans la mesure où nous attachons beaucoup d'importance à l'opinion de nos consommateurs, en vue d'améliorer la qualité de nos produits. Concernant l'entretien de l'appareil, vous devez nettoyer immédiatement tous les liquides qui coulent. Vous éviterez ainsi que les restes d'aliment ne collent et économiserez des efforts inutiles. Ne faites pas glisser les récipients sur le verre car ils pourraient le rayer. De plus, évitez les chutes d'objets durs ou pointus sur la plaque en verre. Ne frappez la plaque de cuisson sur aucun de ses angles. Les grains de sable (provenant par exemple du nettoyage des légumes) rayent la surface du verre. Le sucre fondu ou des aliments à teneur élevée en sucre ayant débordés doivent être immédiatement retirés de la zone de cuisson à l'aide d'un racleur en verre. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement,